Die von Deming beschriebenen "14 Punkte des Managementprogramms" sind:
- Unverrückbares Unternehmensziel
- Der neue Denkansatz
- Keine Sortierprüfungen mehr
- Nicht unbedingt das niedrigste Angebot berücksichtigen
- Verbessere ständig die Systeme
- Schaffe moderne Anlernmethoden
- Sorge für richtiges Führungsverhalten
- Beseitige die Atmosphäre der Angst
- Beseitige Barrieren
- Vermeide Ermahnungen
- Setze keine festgeschriebenen (willkürlichen) Leistungsvorgaben
- Gestatte es, auf gute Arbeit stolz zu sein
- Fördere die Ausbildung
- Verpflichtung der Organisationsleitung