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Glossar

14 Punkte des Managementprogramms

Die von Deming beschriebenen "14 Punkte des Managementprogramms" sind:

01. Unverrückbares Unternehmensziel

02. Der neue Denkansatz

03. Keine Sortierprüfungen mehr

04. Nicht unbedingt das niedrigste Angebot berücksichtigen

05. Verbessere ständig die Systeme

06. Schaffe moderne Anlernmethoden

07. Sorge für richtiges Führungsverhalten

08. Beseitige die Atmosphäre der Angst

09. Beseitige Barrieren

10. Vermeide Ermahnungen

11. Setze keine festgeschriebenen (willkürlichen) Leistungsvorgaben

12. Gestatte es, auf gute Arbeit stolz zu sein

13. Fördere die Ausbildung

14. Verpflichtung der Organisationsleitung